Automatisk opkaldsfunktion - hosted dialer
I Actimizer LRM kan du vælge forskellige intelligente automatiske opkaldsfunktioner (auto dialers) til dine kampagner.
Actimizer LRM auto dialer software er en intelligent automatisk opkaldsfunktion, der ringer emner op for salgsmedarbejderen. Det effektiviserer emnebearbejdningen og sikrer højest mulig kontaktrate. Actimizer auto dialer registrerer automatisk når opkaldet eksempelvis er ubesvaret, optaget og defekte numre og giver dermed en stor administrativ besparelse.
Med Actimizer får du en hosted dialer. Det vil sige, at det er en online applikation, som bruges via log-in på en website. Det kræver ingen installation eller download at anvende.
For at sikre optimal effektivitet, er det vigtigt at kunne tilpasse den automatiske opkaldsfunktion til de enkelte kampagner og deres forskellige formål. Derfor kan du selv vælge hvilken type dialer, du vil anvende til dine forskellige kampagner. Du kan vælge dialer type når du opretter en kampagne, og du kan skifte undervejs.
POWER DIALER
Actimizer LRM power-dialer eliminerer tidskrævende rutineopgaver for salgskonsulenten og sikrer dermed en konstant høj effektivitet. Power dialer er tilpaset til kampagner hvor der kontaktes mange nye kundeemner, eksempelvis til telemarketing og B2C salg (Business to Consumer), som dagblade, aviser, forsikringsselskaber og organisationer.
Forskellen på manuel opringning og power-dialing er en effektivitetsstigning på ca. 400 %.
PREIVEW DIALER
Actimizer LRM preview dialer bruges når der kontaktes eksisterende kunder, eksempelvis ved mersalg, krydssalg eller gensalg.
Da Preview dialer giver salgskonsulenten en forhåndsvisning af relevante data om kunden i et givent antal sekunder inden opkaldet starter, kan medarbejderen sætte sig ind i eksisterende kundeforhold og dermed målrette samtalen. Preview dialer bruges sammen med power dialing, og indstilles nemt i den enkelte kampagne.
"BASKET DIALER" CLICK-TO-DIAL"
Actimizer LRMs click-to-dial ”basket dialer” er til dig der laver mødebooking eller kanvas salg via telefonen med jævne mellemrum - typisk B2B salg. Dialeren giver opkaldsfrihed til at vælge præcis det lead i en pulje, systemet skal ringe op. Det er en fleksibel og systematisk måde at kontakte særligt prioriterede leads.
Erfaringer viser, at click-to-dial giverøget effektivitet på mere end 40 %.
Beslutningstagere er blevet sværere og sværere at få fat på. Actimizers analyser viser, at når der ringes effektivt i en time, er gennemsnitstaletiden ca. 10-15 minutter. 40 procent af opkaldsforsøgene resulterer i et senere genopkald, og det tager gennemsnitligt tre forsøg at få kontakt med et emne.